سامانه جامع معاونت فرهنگی اجتماعی | دوره آموزشی تشریح الزامات استانداردهای ISO 10002 و ISO 10004

انجمن علمی دانشجویی مهندسی صنایع

دوره آموزشی تشریح الزامات استانداردهای ISO 10002 و ISO 10004

مطهره صفري گرمارودي

نوع درخواست:	کارگاه و کلاس آموزشی (دوره علمی و آموزشی)
سطح برگزاری:	کشوری
مدرس:	مهندس وحید رهنما
تاریخ برگزاری:	جمعه, 23 مهر 1400
مکان برگزاری:	در بستر ادوب کانکت
مجموعه‌های همکار:	انجمن های علمی دانشجویی مهندسی صنایع دانشگاه صنعتی بیرجند، تربت حیدریه، علم و فناوری مازندران، علم و صنعت، خوارزمی، قم، اراک، ارومیه، اسفراین، کرمان، نوشیروانی بابل، کردستان، بوئین زهرا، صنعتی کرمانشاه، میبد، خیام مشهد، صنعتی شیراز و هلدینگ کاسپین
مدت زمان برنامه(دقیقه):	480
تعداد افراد شرکت کننده:	24

انجمن علمی دانشجویی مهندسی صنایع معاونت فرهنگی اجتماعی دانشگاه الزهرا (س) با همکاری جمعی از انجمن های علمی کشور و هلدینگ کاسپین "دوره تشریح الزامات استانداردهای ISO 10002 , ISO10004 " را با موضوع آشنایی با این استاندارد ها، با تدریس مهندس وحید رهنما در روز 22و23 مهر 1400 از ساعت 16 الی 20 با حضور 24 نفر از علاقمندان در بستر ادوب کانکت برگزار کرد. ISO 10002 از استانداردهای پشتیبان مدیریت کیفیت می‌باشد که توسط سازمان‌های جهانی تدوین شده است و راهنمایی هایی را در باره فرآیند رسیدگی به شکایات در مورد محصولات سازمان، شامل طرح‌ریزی ، اجرا نگهداری و بهبود سیستم ارائه می‌دهد. این استاندارد از سازمان می‌خواهد نحوه انجام شکایات و فرآیند رسیدگی به آن به نحو مناسبی به ذینفعان اطلاع رسانی شود. استاندارد ISO 1004 راهنمایی برای پایش واندازه‌گیری رضایت مشتریان است. این استاندارد بعنوان یک راهنما برای اجرای بهتر استاندارد ISO 9001 می‌باشد که می‌تواند به حفظ رضایت مشتری و وفاداری آن توسط رسیدگی به نظرات مشتریان بطور موثر وکارآمد کمک کند. مدرس این دوره مهندس وحید راهنما بودند. از جمله سوابق ایشان می‌توان به مشاور و تدرس سیستم‌های مدیریتی وسرممیز اشاره کرد. همچنین این دوره شامل تخفیف برای دانش پذیران دوره‌های قبلی کاسپین و دانشگاه‌های همکاربوده وگواهی شرکت در دوره به تمامی شرکت کنندگان داده شده است.

لینک های مفید

معاونت فرهنگی و اجتماعی دانشگاه الزهرا(س)